Política de Privacidade
Sua privacidade é fundamental para nós. Leia abaixo como tratamos e protegemos seus dados.
1. Coleta de informações
- Dados cadastrais: nome completo, e-mail e telefone, fornecidos no momento da criação da conta.
- Dados de agendamento: datas, horários e serviços selecionados durante o uso da plataforma.
- Dados de pagamento: processados diretamente por provedores de pagamento certificados e seguros — a Calendis não armazena números completos de cartão em seus servidores.
- Dados técnicos: informações do dispositivo, navegador e endereço IP, usadas para garantir segurança e bom desempenho do serviço.
- Dados de uso: interações com a plataforma, coletadas para identificar melhorias e novas funcionalidades.
2. Uso das Informações
- Viabilizar a criação de contas e a realização de agendamentos;
- Enviar confirmações, lembretes e comunicados relacionados aos serviços contratados;
- Processar pagamentos com segurança;
- Oferecer suporte ao usuário quando solicitado;
- Analisar métricas de uso para aprimorar continuamente a plataforma;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do ambiente digital;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
3. Compartilhamento de Dado
- Prestadores de serviço agendados: recebem as informações essenciais para a realização do atendimento (nome, contato e detalhes do agendamento);
- Processadores de pagamento: recebem dados exclusivamente para viabilizar transações financeiras, sob padrões de segurança do setor;
- Provedores de infraestrutura e tecnologia: parceiros que auxiliam na operação da plataforma, sujeitos a acordos de confidencialidade;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos da Calendis e de seus usuários.
4. Segurança das Informações
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
- Controle de acesso restrito, com permissões baseadas em necessidade de uso;
- Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados;
- Processadores de pagamento compatíveis com padrões internacionais de segurança (PCI-DSS);/li>
- Treinamento periódico de equipe sobre boas práticas de proteção de dados;
- Plano de resposta a incidentes para agir rapidamente em caso de vulnerabilidades.
5. Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
- Acessar os dados que possuímos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.